TERMINOS Y CONDICIONES
Al ingresar a nuestro sitio web www.abbin.store el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo. Te recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer tu pedido.​
En Abbin nos reservamos el derecho de revisar y modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Al utilizar el sitio web, el usuario acepta estar obligado por cualquiera de tales revisiones.
​
Los pedidos que realices a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por nuestra marca son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando Abbin te confirme por email o WhatsApp el pedido.
Con tu pedido nos garantizas que la información que proporciones en la solicitud es exacta y completa. Nuestra compañía no está obligada a aceptar un pedido y, en todo caso, tendremos derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazarlo sin necesidad de presentarte razones para ello. La información suministrada podrá ser utilizada por Abbin para enviarte información y novedades acerca de tu pedido a través de correo electrónico, mensajes de texto, mensajes vía WhatsApp o cualquier otra vía de contacto que nos informes.
Al efectuar una compra en nuestro sitio, dejas expresa constancia que eres mayor de edad. En caso contrario Abbin podrá abstenerse de concretar la misma o podrá solicitar autorización a tus padres.
El producto será entregado a cualquier persona mayor de edad que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado.
​
En Abbin, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra en línea satisfactoria y transparente para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política en relación con la actividad en nuestro sitio web, incluyendo información específica sobre la visualización de colores de productos:
Disponibilidad de Colores:
Pondremos a disposición de nuestros clientes una variedad de colores en los que podrán adquirir nuestros productos. Los colores se exhibirán de la manera más precisa y real posible en nuestro sitio web.
Variaciones de Color:
Es importante tener en cuenta que la percepción del color puede variar según el dispositivo utilizado para acceder al sitio web (por ejemplo, computadoras, teléfonos móviles, tablets, etc.).
Aunque nos esforzamos por mostrar los colores de manera precisa, las diferencias en la configuración de pantalla y las características técnicas de los dispositivos pueden afectar la representación visual de los colores.
La empresa no se hace responsable de las discrepancias en la percepción del color causadas por las diferencias entre dispositivos.
​
Mantenimiento de los productos:
Queremos llamar tu atención sobre las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos pues no seremos responsables de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los productos, incluida la utilización contraria a las instrucciones.
En Abbin estamos comprometidos con la transparencia y la satisfacción del cliente. Agradecemos tu comprensión y cooperación en relación con esta política. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
POLITICA DE ENVÍOS
En Abbin, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío eficiente y seguro para tus compras realizadas a través de nuestra tienda online www.abbin.store y nuestra línea de WhatsApp. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
La cobertura de nuestros envíos es únicamente a nivel nacional. Contamos con envió a domicilio en la ciudad de Tunja
Nuestras transportadoras asociadas son: Interrapidisimo y deprisa, si deseas una en especifico no dudes en hacérnoslo saber a través de nuestra línea WhatsApp.
Los costos de envío varían según el peso del paquete y el municipio de destino. Por compras superiores a $160.000 el envió es gratis.
Es importante aclarar que los costos de envío de tus pedidos pueden variar sin previo aviso, según las condiciones comerciales de nuestras transportadoras asociadas, incrementos o variaciones ajenas a Abbin
Notificación de Envío:
Una vez se realice el envío de tu producto, recibirás una notificación al correo electrónico registrado en el momento de la compra, indicándote el número de la guía para su respectivo seguimiento.
Tiempos de entrega:
Los tiempos de entrega en ciudades principales e intermedias son de 3 a 5 días hábiles y a otras poblaciones de 7 a 10 días hábiles. Los horarios de entrega son de lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm
Normas y Restricciones de Envío:
-
Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles.
-
Nuestra tienda es exclusivamente online por lo que no se entregan productos en puntos físicos u oficinas.
-
En caso de solicitar una transportadora diferente, el cliente debe asumir el costo y los riesgos.
-
Los tiempos de entrega pueden variar debido a restricciones viales impuestas por el Ministerio de Transporte.
-
Si el cliente se equivoca en la dirección o solicita un cambio de dirección que implique otro departamento o municipio, deberá asumir el costo del nuevo flete.
-
La transportadora realizará hasta tres (3) intentos de entrega. Si los intentos son infructuosos, los bienes serán devueltos a la fábrica y se procederá a la devolución del dinero, menos el costo de envío.
POLITICA DE CAMBIOS
En Abbin queremos que estes completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios para compras realizadas en nuestra tienda en línea:
​
- Los cambios de las compras web solo se realizan a través de nuestra línea de WhatsApp +57 3023973503, dentro de un plazo de 30 días después de realizada la compra.
​- Puedes realizar el cambio por otra talla o por otra referencia según disponibilidad en inventario. En caso de cambio de referencia, si el valor de la nueva prenda supera el valor de la prenda originalmente facturada, deberás pagar el excedente.
- Las prendas en promoción o con descuento no tienen cambio ni se realizará el reembolso del dinero. Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: colecciones pasadas, descontinuadas y poca existencia en tallas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.
- El plazo máximo para garantías es de 60 días.
- Nuestros asesores coordinarán la recogida gratis (para un solo cambio) con la transportadora aliada, interrapidisimo, deprisa. Debes tener el paquete debidamente empacado con tus datos personales.
- La recogida del producto está sujeta a la disponibilidad del alcance de la transportadora.
- Una vez recibamos tu producto de vuelta, verificaremos las condiciones en las que se encuentra. Después de verificado el producto y realizado el cambio, te enviaremos gratis el producto.
​
Requisitos para solicitar un cambio:
No haber sido usada, alterada, modificada o deteriorada la prenda.
La prenda debe contar con todas sus etiquetas.
No encontrarse sucia.
No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia durante el proceso de cambio, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de la línea de WhatsApp indicada.
¡Gracias por confiar en Abbin!